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2024年02月02日 |
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障害発生と復旧について |
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平素よりコラボをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
システム障害が発生し、多くのお客様がコラボのメール送受信ができない状況となりましたが、
復旧作業が完了いたしましたのでご報告差し上げます。
お客様にはご不便をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
■障害発生期間
2024年1月31日2時頃 〜 2024年2月2日17時頃
■不具合事象
コラボ画面は閲覧、利用が可能だが、メールの送受信ができない
■原因
サーバーメンテナンス作業に伴うメールサーバの不具合
■復旧作業内容
メールサーバーの変更・環境改善
なお、上記障害発生期間の間に送られた、
弊社コラボサポートデスク（support@m-collabo.com）宛てのメールは不達の可能性が高いため、
もしまだ弊社からのメール返信が無い方は、大変お手数でございますが
コラボサポートデスクまで再送をお願いできれば幸いです。
また、施設予約をご利用になられているマンション様につきましては、
当不具合期間を含む予約履歴を、個別でお送り差し上げる事が可能です。
ご希望の管理者様は、コラボサポートデスクまでご連絡ください。
コラボサポートデスク
support@m-collabo.com
お手数をおかけいたしますが、ご確認のほど何卒お願い申し上げます。
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